据新华社南昌10月21日电在铁路部门采访，曾听说，从西安开往厦门的422次列车脏乱差严重。近日，记者有缘搭乘这次列车，亲身感受了一番，422次车脏乱差确是名不虚传。
10月16日15时零5分，记者从西安站上车，按票进入了7号软卧车厢。车开后，我去洗脸间洗手，没水，盆里是充满脏物。再进厕所，池存粪便，臭气熏人。始发站列车怎么会这样脏呢？回到包房，旅伴刘金娣老人同我聊起来，她指指茶几说，这趟车实在太糟糕。我一看，桌布、果盘污迹斑斑。她说，列车员只是换票牌来过一次，从未来打扫、送水。
第二天，旅行劳累了一夜的旅客都希望喝点开水，年过花甲的刘金娣提了暖瓶近乎祈求地请列车员送壶开水。哪知软卧车厢的列车员竟回答说：“旅客太多，你自己去5号车厢打吧！”老人行走不便，无奈地摇摇头。我从她手里接过暖瓶去5号车厢，开水房铁门紧锁，我问这个车厢列车员可否打开水房，让旅客打点开水，列车员头也不回，生硬地说，去3号车厢打！我也只好无奈地回到7号车厢，找到乘务员室，只见有三个列车员扎在一堆嘻嘻哈哈聊个不停。我推门进去，想请他们解决一下旅客饮水问题。哪知一个挂着2206号的列车员竟怒气冲冲地吼起来：“你推什么门？”我说，请你们给软卧车厢的旅客送点开水。两位坐着的软卧车厢列车员毫无反应。而那位2206号列车员还在气势汹汹地训斥：“你推门进来碰到了我，该向我道歉。”我听了真是吃惊，明明是他们违反了铁路不准列车员串岗、闲聊、冷落旅客的规定，未履行为旅客服务的职责，居然还振振有词要旅客“道歉”，实在太霸气了！
之后，我又去列车里走了几个来回，发现并非只有7号软卧车厢脏乱差，全列车都差不多。在5号车厢，一个姓谢的旅客拿起暖瓶晃晃说，这暖瓶里都有玻璃碴沙沙作响，卧铺上只有脏兮兮的毯子，没有垫单，列车员基本不打扫，果皮垃圾满桌满地。我们旅客实在看不过去，请列车员拿拖把来我们自己打扫，列车员冷冷地说“没有。”
应当说，近两年来，在交通业竞争日趋激烈的形势推动下，铁路部门推出了许多改革措施：列车普遍提速，增开了许多方便旅客的车次，改进了服务。例如南昌铁路的客运列车提出了“什么都能有，但不能有脾气。什么都能没有，但不能没有笑脸”的服务目标。铁路的进步变化是有目共睹的，像422次列车这样仍以“铁老大”自居，捧着“铁饭碗”，想当“不愁嫁的皇帝女儿”的是少数。不过这少数“死角”也不能再继续下去了。我们希望：422车队、铁路局领导也应该下决心扫一扫这个“死角”，让它赶上迅猛前进的时代列车吧！
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